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HORARIO LUNES A VIERNES 10:00 A 2:00 y 4:30 A 8:30
SABADOS 10:00 A 2:00
· Por Internet: Envíe su pedido por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , o realice su compra on-line a través de nuestra página web.
: 627 56 33 13· En Tienda: Si lo prefiere, puede visitar nuestra tienda en la Avda. de la Técnica, 19 Nave 13 en el Polig. Ind. Santa Ana 28522 Rivas de Vaciamadrid, Madrid. Nuestro horario es, de Lunes a Viernes, de 10:00 a 14:30 h. y de 16:30 a 21 h., y los Sábados de 10:30 a 14:30.
Compra On-Line
Para realizar su compra on-line a través de nuestra web, debe buscar el producto que desee en el Catálogo o con la ayuda del Buscador. Una vez lo haya encontrado, siga los pasos de compra que se van indicando en pantalla. No olvide entrar en los Detalles del producto. Es importante detallar la talla del producto si se trata de Equipación. Incluso existe un apartado de Comentarios donde puede leer o escribir opiniones acerca de ese producto.
Para poder efectuar cualquier compra en nuestra web, es necesario que se registre y abra una cuenta en la que quedarán registrados todos sus datos y preferencias. Una vez se ha registrado y se encuentra dentro de su cuenta, puede escoger la dirección de entrega y escribir los comentarios que considere necesarios para su pedido. Los envíos a la Península con un peso cubicado superior a 6 kg. tienen un incremento de 10 € en el precio final por cada 6 kgs del paquete.
Forma de Pago
-Transferencia Bancaria. Al final del pedido se le avisará que recibirá 2 emails. El 1º será de confirmación de pedido y en el 2º se le enviará la Hoja de Pedido, el importe total y los datos del banco para que realice la transferencia, así como del importe de gastos de envío.
Es importante indicar el Número de Pedido en el concepto de la transferencia. Puede averiguar el mismo entrando en su cuenta, en el apartado de pedidos realizados. En el listado de pedidos, el Número de Referencia viene precedido de "#".
Después de efectuar la transferencia debe enviarnos el justificante de la misma por fax, al número 91 755 57 19, o por e-mail, escaneado, a la dirección
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, incluyendo, si es posible, su nombre, su DNI y la fecha del pedido.
- Contra Reembolso. Se cargará el 8% sobre el importe total del pedido incluidos los gastos de envío en concepto de honorarios de gestión del transportista. El método de pago Contra reembolso no está disponible para Ceuta, Melilla ni Canarias, debiendo abonarse el pedido por otros medios de pago como tarjeta o transferencia. El envío a Ceuta, Melilla y Canarias se hará mediante Correos Paquete Azul y el peso máximo del pedido será de 5 Kilogramos.
- Tarjeta de Crédito. Ponemos a disposición de nuestros clientes la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pago de Servired-Bankia, la cual ofrece la máxima seguridad y privacidad en compras online. HARD-CROSS.COM no almacena los datos de las tarjetas de crédito utilizadas en las transacciones de compra y declinando cualquier responsabilidad al respecto.
Reservas de minimotos y pago fraccionado
En caso de no estar registrado, puedes darte de alta como socio simplemente, registrándote en nuestra web en este enlace: Formulario de Registro como socio
La oferta de socio será no acumulable a otras promociones.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la desistimiento del pedido solicitado en un plazo de sesenta (60) días tras la recepción del mismo, previa comunicación rellenando los campos en el siguiente enlace de nuestro Formulario de Desistimiento.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
El producto que ha pedido no le satisface. En caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento. Si el producto, como es el caso del grupo de las motos de iniciación, no le satisface por ejemplo el color, Hardcross le cambiaría el producto por otro igual entre la gama de colores existentes en nuestro catálogo, siempre y cuando el vehículo no haya sido arrancado ni manipulado, en su embalaje original y sin tener desperfecto alguno, los cuales serán contrastados con las imágenes que guardamos en nuestro archivo justo en el momento de enviarle la mercancía.
Producto defectuoso de origen. En este caso se gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, tal como se ha indicado anteriormente excepto en el caso de las motos, minimotos, pit bikes, miniquads, minicross y quads, no existe garantía ya que nuestros proveedores y/o fabricantes no dan ninguna garantía post-venta debido a que son vehículos no matriculables y destinados a competición (ver apartado de garantías).
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. No nos haremos cargo de devoluciones de productos manipulados por el cliente, ni de aquellos que se encuentren sin el embalaje original de fábrica, ni de los que se encuentren incompletos tanto en sus elementos principales como en sus accesorios.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado de 60 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123 de la Ley 1/2007. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 de la Ley 1/2007 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.
f) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
g) El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
h) Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
i) En caso de conflicto, se estará a cuanto disponga la Ley 1/2007, así como la legislación concordante.
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