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Políticas de Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que:

HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L., con domicilio en c/ Berbiquí, 8. Polig. Ind. Santa Ana. 28522 Rivas de Vaciamadrid, con CIF: B86743077 y con dirección de correro electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. es el titular del presente sitio web.

Los datos personales facilitados por el usuario a través de esta página web forman parte de un fichero inscrito en el Registro General de Protección de datos cuyo titular es HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L. con C.I.F. B-86743077 registrado en la Agencia Española de Protección de Datos con fecha del 19 de Enero del 2016 nº B867430771912016185035.

HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L., garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes y usarios. Además de garantizar que los niveles de seguridad establecidos para la recogida y almacenamiento de los datos, cumplen con las médidas de seguridad establecidas por la legislación vigente.

Los datos facilitados por usuarios y clientes de www.hardcross.com, solo serán utilizados para la finalidad para la que se facilitan:

Los datos en ningún caso serán cedidos a terceros, salvo a las empresas de transporte que hagan entrega de los productos comprados a través de www.hardcross.com

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además el cliente en cualquier momento puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.


Para los casos de cancelación y oposición, puede hacerlo enviando un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o carta a la dirección postal c/ Berbiquí, 8. Polig. Ind. Santa Ana. 28522 Rivas de Vaciamadrid.


En los casos de acceso, rectificación, o de no desear recibir publicidad, lo puede hacer accediendo a su área personal en www.hardcross.com

Para la utilización de nuestro sitio web no es necesaria la utilización de cookies.

Registro en nuestra web

Al cumplimentar este formulario el titular de los datos otorga su consentimiento a HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L., para el tratamiento de sus datos personales. 

HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L., no utilizará la información relativa a sus datos personales para ninguna finalidades que no sea la de prestarles servicio como cliente e informarle de nuestros nuevos producto y ofertas. Es necesario que se cumplimenten los campos obligatorios marcados, si no se completan no se podrá continuar adelante el proceso de registro. 

HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L. en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, dichos datos pasaran a formar parte de los ficheros declarados en la Agencia Española de Protección de Datos, siendo propiedad y responsabilidad de HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L. 

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante notificación escrita y con fotocopia del D.N.I., dirigiéndose a HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L. con dirección en c/ Berbiquí, 8 en Rivas Vaciamadrid 28522 Madrid o por correo electrónico a  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

TRANSPARENCIA EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN

Sobre tus datos

Hardcross.com está gestionada por HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L., con C.I.F. número B-86743077 y con domicilio social en Calle Berbiquí, 8 (28521 Rivas-Vaciamadrid), teléfono 916660412. En Hardcross tratamos información que tiene como objetivo principal ofrecer y mejorar nuestros servicios para que tengas una experiencia satisfactoria.

Por ello, en Hardcross.com nos tomamos muy en serio los datos personales que nos facilitas al usar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener tus datos personales completamente a salvo.

Hardcross.com no comparte con otras compañías los datos personales que nos facilitas al usar alguno de nuestros servicios pero existen casos en los que sí que necesitamos compartir tus datos con terceros. Más adelante te lo explicamos.

Nuestro sueño es ser el marketplace que mejora la vida de las personas. Conociendo tus necesidades y gustos, somos capaces de adaptar nuestro producto a ti para hacerte la vida más fácil.

¿Cómo y dónde recopilamos tus datos personales?

Podemos recoger tus datos cuando te das de alta en en nuestra tienda online de Hardcross.com.

Por ejemplo, si te registras para poder comprar en nuestra tienda online los datos personales que trataremos serán el nombre de usuario y contraseña, tu correo electrónico, la dirección IP, el navegador usado y datos personales esenciales para que recibas tu compra en la dirección que nos indiques de envío, pudiendo especificar otra dirección de facturación.

Los datos personales que nos darás a la hora del registro son los siguientes:

  • Nombre y Apellidos
  • Dirección completa, calle, número, piso, localidad, código postal y provincia
  • Teléfono fijo o teléfono móvil (necesitamos al menos un teléfono para la entrega del pedido)
  • Correo electrónico usado para el registro como nombre de usuario
  • Contraseña (sólo la puedes saber tú, nosotros podremos resetearla pero no la podemos ver)
  • CIF o NIF (No es obligatorio pero te aconsejamos indicarlo para efectos fiscales de la compra)
  • Aceptar condiciones de uso de nuestra web (Con esto aceptas que podemos guardar tus datos siguiendo las normas de la RGPD)
  • Suscribirte a nuestro newsletter (Siempre puedes cancelar la suscripción desde el panel de control de tu cuenta en nuestra web)

Y mientras utilizas Hardcross, mediante el uso de cookies podemos recoger información como el tipo de navegador que utilizas, el sistema operativo y la configuración de navegación, tu localización aproximada y el identificador de tu dispositivo.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador, teléfono móvil o tablet que nos ayudan a darte mejor servicio: mostrarte contenido personalizado cuando nos visitas, medir y analizar el tráfico en nuestros sitios web, mejorar nuestros servicios y dirigir publicidad específica.

No te preocupes, las cookies son completamente seguras ya que solo pueden ser modificadas por tu navegador.

Si quieres más información acerca del uso que hacemos de las cookies, puedes consultar nuestra política de cookies aquí.

¿Para qué recogemos y utilizamos tus datos?

Principalmente para poder prestarte el servicio solicitado, detectar tus necesidades y poder adaptar nuestros productos a las mismas. Concretamente:

  • Enviarte notificaciones de tu interés como:

    Ofertas y promociones: comunicaciones con recomendaciones y ofertas de Hardcross, tranquilo no seremos muy pesados podríamos enviar 1 promoción como mucho al mes y siempre podrás eliminar la suscripción desde tu panel de usuario en nuestra web

  • Enviarte notificaciones con información relativa a la compra que hayas realizado
  • Te enviaremos comunicados tales como confirmaciones, estados del pedido, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.

  • Enviarte mensajes para informarte de mejoras o novedades en nuestros productos y servicios

    Te informaremos de mejoras o novedades en nuestro servicio para que puedas aprovecharlo al máximo. Siempre podrás configurar y personalizar estos envíos desde tu cuenta de usuario.

  • Mostrarte publicidad personalizada

    Mientras utilices Hardcross.com te podremos mostrar publicidad relativa a los productos de nuestra web.

    Pero, si nos lo permites, podemos usar tus datos para que esta publicidad sea lo más relevante posible para ti. Utilizamos cookies para hacerlo.

    Siempre podrás configurar y personalizar estos envíos desde el panel de tu cuenta de usuario.

  • Analizar el uso que haces de nuestros servicios para mejorar tu experiencia de usuario

    También podemos acceder a tus datos para analizar el uso que haces de nuestra web y poder mejorarla.

  • Prevenir el uso inadecuado o fraudulento de nuestros servicios

    Trataremos tus datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso o uso fraudulento de nuestros servicios. Esto lo hacemos para garantizar la seguridad y calidad de nuestra web.

¿Cómo Hardcross se adapta a tí?

Utilizamos tu perfil de datos para conocer tus intereses. Un perfil de datos se construye combinando la información que nos das al darte de alta con la información que generas al utilizar nuestros servicios.

La combinación de esta información y su análisis nos permite conocer qué esperas encontrar y adelantarnos a tus necesidades para hacerte las cosas un poco más fáciles.

Estos análisis se generan automáticamente, por lo que tus datos personales (tanto los que nos das como los que generas en base a tu actividad) están completamente a salvo.

Mantendremos estos datos disponibles hasta que decidas cerrar tu cuenta, momento en que los eliminaremos.

¿Qué herramientas utilizamos para mejorar Hardcross?

Hardcross.com integra herramientas de otras compañías para poder darte mejor servicio.

Redes sociales

Integramos Facebook, Twitter y Google+ para facilitar que puedas compartir contenido en tus redes. Ten en cuenta que cuando compartes nuestro contenido en redes sociales, estos servicios pueden capturar lo que publicas y desde dónde.

Herramientas de análisis

Para mejorar tu experiencia en Hardcross utilizamos herramientas como Google Analytics y Google Webmastertools.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?

Derecho de acceso

Tienes derecho a que te confirmemos si estamos tratando tus datos personales y a que te facilitemos una copia de de los mismos. Desde tu área de usuario podrás conocerlos. La copia que te facilitaremos abarca únicamente los datos que tratamos en Hardcross.com. 

Derecho al olvido (supresión)

Tienes derecho a que tus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas. Por eso, puedes solicitar el borrado de tus datos enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando que quieres que se eliminen los datos totalmente de nuestra web. A partir del momento que borremos tu cuenta no podrás realizar ningún pedido con el email que hayas usado en el registro. Recuerda que una vez borremos tus datos, tenemos que guardarlos bloqueados durante un tiempo por imperativo legal. Durante ese tiempo tus datos únicamente estarán a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos. Pasado ese tiempo, borraremos tus datos de forma definitiva de nuestros sistemas. Ten en cuenta que lo que borres será solo de Hardcross.com.

¿Durante cuánto tiempo conserváis mis datos personales?

Si creas una cuenta con nosotros:

Los datos personales que nos des al darte de alta con nosotros los conservaremos mientras mantengas tu cuenta. En el momento en que decidas cerrar tu cuenta conservaremos tus datos bloqueados durante cierto tiempo

Si usas algún servicio sin crear una cuenta:

Puedes usar algunos servicios sin necesidad de crear una cuenta con nosotros (por ejemplo, suscribirte a blog, newlsetter). En esos casos, conservaremos y trataremos tus datos hasta que decidas dejar de recibir el servicio solicitado.

La información que recojamos en base a tu navegación por Hardcross.com la conservaremos durante un plazo de 12 meses, transcurrido este plazo los eliminaremos de nuestros sistemas.

¿Y con quién compartís mis datos personales?

Como norma general, no compartimos con nadie tus datos personales y te garantizamos su confidencialidad y seguridad. No obstante, a veces necesitamos compartir tus datos con terceros, ya sea para poder ofrecerte nuestros servicios o por requerimiento legal. Te lo explicamos:

  • Siempre y cuando se nos requiera de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, tenemos la obligación de entregar a las autoridades públicas competentes cualquier información y datos personales que tengamos sobre ti para la investigación de actividades fraudulentas que se hayan podido cometer en Hardcross.com
  • Por último, para poder prestar nuestros servicios de forma adecuada utilizamos proveedores de servicios que deben acceder a tus datos personales. Tenemos acuerdos de tratamiento de datos para garantizar que se tratarán adecuadamente y de forma totalmente segura.

Información adicional sobre Protección de Datos

 

1. Responsable

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Identidad: HC INTERNACIONAL MOTOS Y REPUESTOS, S.L.
  • Dir. postal: Calle Berbiquí, 8 - 28522 Rivas Vaciamadrid
  • Teléfono: 916660412
  • Correo eléctronico:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Contacto Delegado Protección de Datos:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

2. Finalidades

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que, tanto si eres visitante como usuario, en HARDCROSS.COM. tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

  1. Realizar una correcta gestión de la compra de tu pedido en nuestra web.
  2. Crearte una cuenta de usuario para realizar la compra, la cual es necesaria para que podamos gestionar el envío de tu pedido. Así, si en el momento de crear tu primer pedido automáticamente te crearemos una cuenta y te enviaremos un email de confirmación con las instrucciones para que puedas acceder a tu cuenta. Desde allí podrás gestionar y configurar tus opciones de privacidad.
    • Gestionar nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.
    • Indicar si quieres eliminarte de nuestro boletín de noticias.
  3. Elaborar un perfil comercial. Al navegar por nuestro site, y siempre que contemos con tu consentimiento, tanto si eres visitante como usuario, podremos elaborar un perfil comercial en base a la información facilitada por ti para mostrarte publicidad personalizada perfilada a través de las cookies. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti. Puedes configurar tus preferencias a través de nuestra política de cookies o, si eres un anunciante, en tu área de usuario.
  4. Enviarte notificaciones para informarte de nuestros productos y servicios. Puedes oponerte en cualquier momento a recibir este tipo de comunicaciones a través de los enlaces que encontrarás en cada correo electrónico. 
  5. Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).
  6. Ceder datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

 

3. Plazo de conservación de los datos

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Si eres un cliente, tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros, solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

Si has contactado con algún anunciante, tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para posibilitar el contacto con cada uno de los anunciantes con los que contactes. En todo caso, conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

Independientemente de si eres cliente o un visitante, conservaremos tus datos de navegación durante un plazo máximo de 12 meses.

 

4. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

  • La ejecución de un contrato con Hardcross en relación con la finalidad indicada en el apartado 1 y 2 anteriores.
  • El consentimiento del usuario en relación con las finalidades indicadas en los apartados 3 y 4 anteriores.
  • El interés legítimo del responsable del tratamiento para la finalidad indicada en el apartado 5 anterior. El interés legítimo consiste en proteger a los usuarios de Hardcross.com de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Hardcross para la finalidad indicada en el apartado 6.

 

5. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales serán comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

  • Tus datos personales sólo se comunicará a la empresa transportista para realizar los envíos de tus pedidos.
  • Tus datos personales se comunicará también en contabilidad de nuestra empresa.

 

6. Derechos

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en HARDCROSS.COM estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Hardcross dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros mediante los correos electrónicos indicados en el apartado 1, a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de Hardcross.com o en tu cuenta de usuario. Alternativamente, también puedes dirigirte a nosotros mediante correo postal en la siguiente dirección: Cecilia Carneiro Leao de Carvalho, con N.I.F. número   06019527-J y con domicilio social en Calle Luis Mateo Díaz, 1, Portal 4, 1º3 (28521 Rivas-Vaciamadrid) España. Dirigido a Atención al Usuario e indicando en el sobre "Protección de Datos". Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

 

7. Política de cookies

¿Qué cookies utilizamos?

Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace a la política de cookies.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

HARDCROSS.COM

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Tel: +(34) 91 666 04 12
Fax: +(34) 91 755 57 19
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